Merci de faire vos achats sur notre site. Nous sommes fiers de la qualité et de l’originalité de nos produits. Afin d’assurer une transparence totale, nous vous demandons de lire attentivement cette politique avant de finaliser votre commande. En passant commande sur notre site, vous acceptez l’intégralité des conditions énoncées ci-dessous.
1. Toutes les Ventes Sont Définitives
En raison du caractère personnalisé, fabriqué à la demande, ou en édition limitée de nos articles, toutes les ventes sont définitives. Cela signifie que nous n’acceptons aucun remboursement, retour ou échange, quelle qu’en soit la raison, y compris (mais sans s’y limiter) :
- Changement d’avis ou remords de l’acheteur
- Erreur dans le choix de la taille, de la couleur ou du modèle
- Mauvaise interprétation des images ou descriptions du produit
- Retards de livraison causés par le transporteur
- Cadeaux non désirés par le destinataire
- Commandes dupliquées ou erreurs de commande
- Insatisfaction personnelle une fois le produit reçu
Nous vous encourageons vivement à vérifier attentivement toutes les informations (taille, design, couleur, etc.) avant de passer commande. En cas de doute, contactez notre service client avant de finaliser votre achat.
2. Légères Variations de Produit
Les images des produits affichées sur notre site sont souvent des maquettes numériques ou des rendus destinés à illustrer le design. De légères différences peuvent apparaître entre l’image en ligne et le produit physique final, telles que :
- Des variations de couleur dues aux paramètres d’écran
- Des différences mineures dans le positionnement ou l’échelle du motif
- Des différences naturelles dans la texture ou la finition des matériaux
Ces légères variations ne justifient en aucun cas un retour, un échange ou un remboursement.
3. Articles Endommagés ou Défectueux
Bien que tous nos produits soient contrôlés avant l’expédition, un dommage lié au transport ou un défaut de fabrication peut exceptionnellement survenir. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en fournissant :
- Une photo claire montrant le défaut ou les dommages
- Une photo de l’étiquette d’expédition et de l’emballage
- Votre numéro de commande et votre nom complet
Nous étudierons votre dossier et déciderons, à notre seule discrétion, si un remplacement ou un avoir est possible. Toute réclamation incomplète ou soumise au-delà du délai imparti pourra être rejetée.
Important : L’envoi d’une réclamation n’entraîne pas automatiquement l’approbation d’un remboursement ou remplacement.
4. Adresse de Livraison Incorrecte ou Incomplète
Il incombe au client de fournir une adresse exacte et complète au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à :
- Une adresse erronée ou incomplète saisie par le client
- Un changement d’adresse après la validation de la commande
- Un refus de livraison ou un colis non réclamé
Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée, et nous ne pouvons pas réacheminer ou intercepter l’envoi.
5. Annulation de Commande
Nos produits étant fabriqués à la demande, les commandes sont automatiquement traitées dès leur validation. Pour cette raison, aucune annulation, modification ou correction de commande n’est possible après la confirmation de paiement. Veuillez vérifier soigneusement toutes les informations avant de finaliser votre achat.
6. Litiges de Paiement et Rétrofacturations
Nous prenons très au sérieux toute tentative de fraude ou d’abus via rétrofacturation. Toute contestation injustifiée d’un paiement ou tentative de litige contredisant cette politique sera considérée comme une violation de nos conditions et pourra entraîner :
- Une interdiction d’acheter à nouveau sur notre site
- Des poursuites légales ou l’implication d’agences de recouvrement
- La présentation de preuves à votre prestataire de paiement pour contester votre réclamation
Nous invitons tous les clients à nous contacter directement avant d’engager toute procédure de litige ou de remboursement via leur banque ou prestataire de paiement.
7. Acceptation des Conditions
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve cette politique de non-remboursement et de non-retour. Vous acceptez également de ne pas contester ultérieurement ces conditions.