Articles Endommagés ou Défectueux
Chez Superheroes Gears, nous plaçons la qualité et la satisfaction de nos clients au premier plan. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous nous engageons à corriger la situation. Veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours après réception de votre commande pour signaler le problème. Vous devrez fournir une preuve du dommage ou du défaut, telle que des photographies. Une fois votre réclamation validée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables ; seul le prix du produit sera remboursé.
Articles Non Remboursables et Non Échangeables
Veuillez noter que nous n’offrons ni remboursement ni échange pour les articles, sauf s’ils sont prouvés endommagés ou défectueux à la réception. Cette politique est liée aux méthodes spécifiques de production utilisées pour tous nos produits. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser afin de choisir la bonne taille, couleur et modèle.
Pourquoi Mon Article Peut-il Différer de la Photo ?
Veuillez garder à l’esprit que les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement et peuvent différer du produit réel. Des variations de couleur, de style ou de texture peuvent se produire en raison des différences de résolution d’écran, de réglages de moniteur et des conditions d’éclairage. De plus, la plupart des images présentées sur notre site sont des maquettes ou des modèles conçus pour mettre en valeur nos designs. Ces maquettes peuvent ne pas parfaitement refléter le produit final. Nous vous recommandons de lire attentivement les descriptions des produits et d’avoir des attentes réalistes lors de votre achat. Si vous avez des questions spécifiques concernant un produit, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des précisions.
Annulation de Commande
Nous comprenons que des changements peuvent parfois être nécessaires après la passation d’une commande. Les annulations de commande sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour demander une annulation. Des frais d’annulation équivalents à 10 % du montant total des articles commandés seront appliqués (les frais de livraison ne sont pas remboursables). Malheureusement, une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
En passant commande chez nous, vous reconnaissez et acceptez cette politique de remboursement et de retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.